Was ist ein IP-Telefonsystem?

Ein IP-Telefonsystem ist ein Telefonsystem, das VoIP (Voice over Internet Protocol) zum Tätigen und Empfangen von Telefonanrufen verwendet.

VoIP  ist die Übertragung von Anrufen über das Internet, anstatt herkömmliche Festnetztelefone zu verwenden.

VoIP- und IP-Telefonsysteme:

  • Sparen Sie Geld, insbesondere für internationale Ferngespräche
  • Reduzieren Sie die IT-Infrastruktur, da keine separaten Sprach- und Datennetze erforderlich sind
  • Bieten Sie mehr Funktionen wie Chat, Konferenzen, Instant Messaging, Fax und vieles mehr in einem System

Wie funktionieren IP-Telefonsysteme ?

VoIP-Dienste können durch Ihr lokales Netzwerk (LAN) oder WAN (Wide Area Network) über Ihre interne Internetverbindung verbunden werden. Die VoIP-Technologie wandelt Ihre analoge Sprache in digitale Pakete um, die dann mithilfe des Internet Protocol (IP) an ein Endgerät gesendet werden.

Mit VoIP haben Sie nicht mehr zwei verschiedene Arten von Leitungen, eine für Telefon und eine für Internet, in Ihr Büro, sondern ein Netz, das beide unterstützt. Damit Sie keine analogen Leitungen mehr benötigen, können Sie Ihre bestehende Internetverbindung nutzen.

Es gibt 3 grundlegende Methoden ein VoIP einzubinden:

SIP-Trunking – die Methode, mit der die meisten Endanwender auf Telefonleitungen über das Internet zugegriffen wird

Unified Communications – das Telefonsystem, stellt den VoIP-Dienst und die dazugehörigen Funktionen bereit, wie beispielsweise eine Verbindung zu Ihrem CRM oder ERP.

Cloud-Telefonsysteme – Telefonsysteme, die in der Cloud, statt auf einer lokalen Telefonanlage in Ihrem Ihrer Umgebung stationiert sind

Vorteile von IP-Telefonanlagen

Kosteneinsparungen

IP-Telefonsysteme sind in der Regel wesentlich günstiger als herkömmliche Systeme für Orts- und Ferngespräche.

Mobilität

VoIP-Dienste (und IP-Telefonsysteme) werden über das Internet betrieben, d.h. sie sind über ein mobiles Gerät oder fast überall dort, wo eine Internetverbindung besteht, erreichbar.

Flexibilität

VoIP-Ressourcen können oft einfach und problemlos hinzugefügt oder reduziert werden, wodurch das Wachsen oder Verkleinern des Systems weniger Aufwand macht.

Besseres Routing und Screening von Anrufen

IP-Telefonsysteme können als vollautomatische Telefonzentralen schnell konfiguriert werden, um Anrufe entgegenzunehmen und sie an den entsprechenden Ort weiterzuleiten. So sparen Sie Zeit, Geld und Frustration.

Bessere Konnektivität

Funktionen wie „Find Me Follow Me“, Voicemail, E-Mail-Transkription und Konferenzen machen die Verbindung zu Kunden und Teammitgliedern viel einfacher.

Anrufer 🙋‍♂️ wählt Nummer vom Mobiltelefon 📱, falls unerreichbar im Büro 🏢, als nächstes zu Hause☎️ und zuletzt per Benachrichtigungsmail📧.


Find Me Follow Me

Bessere interne Kommunikation

Dank Funktionen wie Statusanzeigen, Chat und Schulungstools während des Anrufs können Teams effektiver kommunizieren.

Bessere Daten- und Anruferinformationen

Mit VoIP-Telefonsystemen können Unternehmen bessere Einblicke erhalten, wer anruft und welche Maßnahmen sie vor und nach dem Anruf ergreifen.

Vorteile des Upgrades Ihres Telefonsystems

Wenn Sie ein älteres Telefonsystem auf ein neues VoIP-System aufrüsten, können Sie in der Regel Geld sparen und den Kundenservice verbessern. Gleichzeitig profitieren Sie von einem Telefonsystem, das einfacher zu bedienen ist, bessere Kundeninformationen bietet und mit Ihrem Unternehmen wächst.

Wie viel kosten IP-Telefonsysteme?

Der tatsächliche Preis eines IP-Telefonsystems hängt davon ab, wie Sie es verwenden (oder einsetzen). Bei VoIP-Telefonsystemen gibt es zwei grundlegende Optionen:

Cloud gehostetes IP-Telefonsystem

Bei einem gehosteten Telefonsystem (oder „Cloud“ -Telefonsystem) befindet sich vor Ort wenig bis keine Telefonhardware. Die eigentlichen Telefonsystemkomponenten werden in einem externen Rechenzentrum und nicht in Ihrem Geschäftssitz gehostet. Gehostete Telefonsysteme bieten Flexibilität und Skalierbarkeit und erfordern weniger Kapitalaufwand als Vor-Ort-Telefonsysteme.

IP-Telefonsystem vor Ort

Bei Telefonanlagen vor Ort befinden sich alle Komponenten und Hardware des Systems an Ihrem Geschäftssitz. Lokale Lösungen erfordern zwar mehr Vorabinvestitionen, sie bieten jedoch tendenziell mehr Stabilität und Zuverlässigkeit für Unternehmen mit konsistenteren Kommunikationsanforderungen.

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