IT Consulting & Services

IT-Consulting: Beratung und Planung Ihrer individuellen IT-Projekte

IT-Lösungen bzw. IT-Services sind häufig Softwareprogramme oder -dienste, die als einzelnes Paket angeboten werden. Verschiedene IT-Anbieter, Systemhäuser und Value-Added Reseller (VARs) bieten diese Software-Suiten und Servicepakete mit dem Ziel an, dass das Produkt dem Kunden hilft, erfolgreich ein Problem zu lösen oder mit einer komplizierten Situation umgehen.

IT-Services beziehen sich auf Dienstleistungen im Bereich der Informationstechnologie. Dazu gehören zum Beispiel Dienstleistungen wie die Bereitstellung von Software, Hardware und Netzwerk-Infrastruktur, die Unterstützung bei der Implementierung und dem Betrieb von IT-Systemen, die Bereitstellung von IT-Beratung und -Training, die Unterstützung bei der Lösung von IT-Problemen und vieles mehr. IT-Services werden in der Regel von spezialisierten Unternehmen oder IT-Abteilungen in Unternehmen angeboten, um den Bedarf an IT-Unterstützung und -Dienstleistungen in einem Unternehmen zu decken.

Asset Management: Behalten Sie einen Überblick über Ihre IT Werte

Einer der wichtigsten Punkte bei Asset Management im IT-Consulting-Bereich ist die vollständige Überwachung und Verwaltung von Unternehmensressourcen. Dies umfasst die Verfolgung von Hardware, Software und anderen IT-Assets, um sicherzustellen, dass sie effektiv genutzt werden und dass das Unternehmen über die erforderlichen Ressourcen verfügt, um seine Geschäftstätigkeiten auszuführen.

Asset Management steht auch die Überwachung von Lizenzvereinbarungen und die Einhaltung von Compliance-Anforderungen. Durch die regelmäßige Überprüfung von Lizenzen und die Einhaltung von Compliance-Richtlinien können Unternehmen sicherstellen, dass sie keine überflüssigen Kosten haben und keine rechtlichen Risiken eingehen. Korrektes IT-Lizenzmanagement hilft unnötige Ausgaben für Software zu sparen. Lizenzierung ist oft ein komplexes Thema, das so manch einem Kopfzerbrechen bereiten kann. Wir helfen Ihnen Ihre hohe Lizenzkosten zu reduzieren.

Ein weiterer wichtiger Aspekt des Asset Management ist die Überwachung von Hardware- und Software-Updates. Durch die regelmäßige Aktualisierung von Systemen und Anwendungen können Unternehmen sicherstellen, dass sie immer auf dem neuesten Stand sind und über die neuesten Sicherheitsfunktionen und Funktionen verfügen.

Projekt- und Prozessmanagement: Schritt für Schritt und Nachvollziehbar, können Sie schnell und zuverlässig Ihre neue IT-Landschaft nutzen. Dabei bieten wir Ihnen auch Expertise in speziellen Branchenlösungen, wie beispielsweise für den Finanz- & Gesundheitsbereich.

Salesforce Consulting: Turbo für dein Geschäftswachstum!

Lass uns gemeinsam deine Kundenbeziehungen optimieren und deinen Umsatz steigern! Unsere Experten helfen dir, deine Kundenbeziehungen zu optimieren und deinen Umsatz zu steigern. Durch die Nutzung von Salesforce’s leistungsstarken CRM-Tools können wir dein Unternehmen unterstützen, Kunden zu gewinnen, zu binden und zu wachsen. Lass uns gemeinsam an deinem Erfolg arbeiten und dein Geschäft auf das nächste Level bringen! Kontaktiere uns jetzt, um mehr über Salesforce Consulting zu erfahren.

Sicherheitsanalyse: Der erste Schritt zur sicheren IT-Infrastruktur!

Einer der wichtigsten Punkte bei einer Sicherheitsanalyse von IT-Systemen ist die Identifikation von Schwachstellen und Risiken. Durch die Analyse werden mögliche Sicherheitslücken in den Systemen aufgedeckt, die von Angreifern ausgenutzt werden könnten, um in das Netzwerk einzudringen oder Daten abzufangen.
Es ist wichtig, alle Bereiche der IT-Infrastruktur zu untersuchen, einschließlich Hardware, Software, Netzwerkkonfiguration und Zugriffsrechte. Es sollte auch beachtet werden, dass Sicherheitsbedrohungen sich ständig ändern und daher regelmäßige Sicherheitsanalysen durchgeführt werden sollten, um sicherzustellen, dass das System auf dem neuesten Stand bleibt.
Eine Sicherheitsanalyse sollte auch Empfehlungen für Maßnahmen enthalten, die dazu beitragen, die Sicherheit zu verbessern und potenzielle Bedrohungen zu verhindern. Dazu gehören zum Beispiel die Implementierung von Sicherheitsrichtlinien und -verfahren, die regelmäßige Aktualisierung von Sicherheitssoftware und die Schulung von Mitarbeitern in Sicherheitsfragen.

Für die Beratung zur Integration neuer Systeme in Ihrer IT Landschaft, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Wir unterstützen Sie, das Beste langfristig aus Ihrer EDV herauszuholen und bieten Ihnen daher unter anderem schnelles und effizientes IT Consulting / IT Beratungen zu verschiedenen Fragen vor Ort oder Remote. Dazu geben wir Ihnen unsere Erfahrungen gerne auch aus diesen Kompetenzbereichen gerne weiter.

IT-Dienstleister Netzwerkdienstleistungen

  1. Netzwerkdesign und -implementierung: Wir bieten professionelle Dienstleistungen zur Planung und Implementierung von Netzwerken an, die auf Ihre spezifischen Anforderungen und Ziele abgestimmt sind.
  2. Netzwerkmanagement und -überwachung: Wir bieten Dienstleistungen zur Verwaltung und Überwachung von Netzwerken an, um sicherzustellen, dass sie stets optimal funktionieren und Probleme schnell behoben werden.
  3. Sicherheitslösungen: Wir bieten Sicherheitslösungen an, die dazu beitragen, Ihr Netzwerk vor Bedrohungen zu schützen und die Datenintegrität und -sicherheit zu gewährleisten.
  4. Cloud-Dienste: Wir bieten Cloud-basierte Dienste an, die es Ihnen ermöglichen, von überall auf Ihre Daten und Anwendungen zuzugreifen und Ihre IT-Infrastruktur zu vereinfachen.

Unsere Netzwerkdienstleistungen bieten Ihnen zuverlässige und leistungsstarke Lösungen, die dazu beitragen, Ihr Unternehmen erfolgreicher zu machen. Wir freuen uns darauf, Ihnen bei der Erreichung Ihrer Ziele zu helfen.

Ein Zweigstellen-VPN ist eine verschlüsselte Verbindung zwischen zwei dedizierten Hardwaregeräten. Es wird am häufigsten verwendet, um die Netzwerkkommunikation zwischen zwei Büros zu sichern. Ein Remote-Benutzer-VPN ist eine verschlüsselte Verbindung zwischen einem dedizierten Hardwaregerät und einem Laptop oder einem einzelnen Desktop-Computer oder einem mobilen Computer. Wir unterstützen Sie bei den verschiedenen Arten ein virtuelles privates Netzwerken im Rahmen einer Filialanbindung in Ihr Netzwerk zu installieren und warten.

IT Netzwerk-Service

Das schnelle Wachstum lokaler Netzwerke in den späten 1980er und frühen 1990er Jahren führte zu Netzwerklösungen, da die Kunden Hilfe bei der Planung, Installation und Unterstützung von Netzwerken anforderten. Netzwerkorientierte Wiederverkäufer, auch als Netzwerkintegratoren bekannt, konzentrierten sich zunächst auf das NetWare- Produkt von Novell, verlagerten jedoch den Schwerpunkt ihrer Netzwerklösungen auf Windows und Open Source-Betriebssysteme, da diese Softwareplattformen Netzwerkfähigkeiten erhielten.

IT-Consulting

Cloud-Mining

Cloud-Mining-Lösungen sind Dienstleistungen, bei denen Unternehmen Kunden Zugang zu ihren Rechenzentren und Mining-Hardware gewähren, damit diese virtuelle Währungen wie Bitcoin oder Ethereum „schürfen“ können. Anstatt sich selbst um die notwendige Hardware und Infrastruktur kümmern zu müssen, können Nutzer von Cloud-Mining-Lösungen ihre Mining-Aktivitäten in der „Cloud“ ausführen, was bedeutet, dass sie über das Internet auf die Rechenzentren und Mining-Hardware des Dienstleisters zugreifen. Cloud-Mining-Lösungen sind eine bequeme Möglichkeit, um an der Mining-Aktivität teilzunehmen, ohne sich selbst um die notwendige Hardware und Infrastruktur kümmern zu müssen.

Cloud-Hosting-Lösungen

Die Einführung des Internets brachte die IT-Lösungsbranche in neue Sphären. In den späten 1990er und frühen 2000er Jahren begannen Managed Service Provider aufzutreten. Diese Unternehmen nutzten das Internet als kosteneffizientes Mittel, um die lokalen Lösungen ihrer Kunden mithilfe von Remote-Management aus der Ferne zu überwachen.
In jüngster Zeit hat Cloud Computing die Leistungsspektren verschiedener IT-Lösungen erweitert. Anbieter bieten Kunden jetzt Infrastruktur als Dienstleistung, Software als Dienstleistung und andere On-Demand-Angebote an. Der Anbieter erstellt und unterstützt entweder seine eigenen proprietären Cloud-Dienste oder verkauft oder empfiehlt die Dienste eines öffentlichen Cloud-Anbieters. Bedeutende Cloud-Anbieter sind:

Amazon Web Services (AWS): Eine umfassende, sich ständig weiterentwickelnde Cloud-Computing- Plattform von Amazon. Google Cloud Platform: Eine ganze Reihe von öffentlichen Cloud-Computing-Diensten, die von Google angeboten werden. Microsoft Azure: Microsofts Cloud Computing-Plattform oder Salesforce Service Cloud: Eine CRM- Plattform (Customer Relationship Management) für Kundenservice und Support auf Basis der CRM-Software von Salesforce für Vertriebsprofis.

Anbieter von Cloud-Lösungen bieten auch Consulting-Services für eine oder mehrere Cloud-Plattformen an und helfen Kunden, öffentliche, private und hybride Cloud- Umgebungen zur Lösung geschäftlicher Probleme zu verwenden.
Ohne versteckte Kosten bietet unser Support-IT-Paket ein unvergleichliches Preis-Leistungsverhältnis und vollständige Transparenz, sodass Sie Ihre monatlichen IT-Support-Ausgaben problemlos kalkulieren können. Es ist nicht erforderlich, Blockstunden im Voraus zu bezahlen oder sich vor einem bestimmten Datum mit der Vor-Ort-Einsatzzeit zu beschäftigen. Ressourcen stehen zur Verfügung, wenn Sie sie benötigen.

Brauchst du Hilfe beim IT Outsourcing?

  • Telefon- und E-Mail-Support, Remote-Support (E-Mail, Server, PCs und Netzwerke), Vorbeugende Wartung und Updates
  • 24/7 Echtzeitüberwachung und Warnungen, Vorbeugender Ransomware-Schutz nach Maß, Garantierte Antwort- und Lösungszeiten, Optionale monatliche Service Delivery-Berichte für Transparenz, Self-Service-Client Service Hub (Desktop-, Mobil- und Webversion), Dedizierter Account Manager und technische Bewertungen
  • IT Support vor Ort in Braunschweig, WOB & SZ: Einige technische Probleme können nur bei Ihnen vor Ort gelöst werden, manchmal sogar schneller. Diese Art von Problemen ist für Ihr Unternehmen oft am kritischsten und viele weitere IT Services.

Wir bieten allen Unternehmensgrößen eine umfassende und umfassende Outsourcing-Supportlösung. So werden wir zu Ihrem vertrauenswürdigen IT-Support-Team.
Neben der 24/7 Fernüberwachung und dem uneingeschränkten Remote-Support werden alle Fälle im hauseigenen Service Desk gesichert.

IT Software-Services

Viele Hersteller, insbesondere Softwareentwickler, bezeichnen alle ihre einzelnen Produkte als Softwarelösungen. Zum Beispiel kann ein Anbieter seine CRM-Software als Lösung bezeichnen, da dies zur Lösung eines bestimmten Problems beiträgt. Im engeren Sinne ist eine IT-Lösung jedoch eine Aggregation von Produkten und Dienstleistungen, ganz im Gegensatz zu einem einzelnen, diskreten Produkt. Wir bieten Ihnen individuelle Branchenlösungen für jeden speziellen Fall und legen dabei einen starken Fokus auf die Stabilität und Erweiterbarkeit um weitere Prozesse und Ideen in diese Lösung einfließen zu lassen.

Datenbankentwicklung

Die Verwaltung von Daten ist ein wichtiger Bestandteil jedes Unternehmens in der digitalen Welt. Eine professionell entwickelte Datenbank bietet eine solide Basis für die Verwaltung von Daten und ermöglicht es, diese auf effektive Weise zu nutzen. IT-Dienstleistungen in der Datenbankentwicklung können Ihnen langfristige Vorteile bieten, indem sie Ihnen helfen, Ihre Daten besser zu verstehen und zu nutzen und die Integrität und Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten. Wir unterstützen Sie gerne bei der Erreichung Ihrer Ziele.

Claris FileMaker

IT-Dienstleistungen in der Datenbankentwicklung können Ihnen langfristige Vorteile bieten, indem sie Ihnen helfen, Ihre Daten besser zu verstehen und zu nutzen. Eine professionell entwickelte Datenbank ermöglicht es Ihnen, Daten schnell und einfach zu finden und zu analysieren, um bessere Entscheidungen zu treffen und Ihr Unternehmen erfolgreicher zu machen.
Darüber hinaus bieten IT-Dienstleistungen in der Datenbankentwicklung auch Sicherheitsvorteile, indem sie dazu beitragen, Ihre Daten vor Bedrohungen zu schützen und die Integrität und Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten.
Insgesamt bieten IT-Dienstleistungen in der Datenbankentwicklung langfristige Vorteile, indem sie Ihnen helfen, Ihre Daten besser zu verstehen und zu nutzen und Ihre Daten sicher zu verwalten. Wir freuen uns darauf, Ihnen bei der Erreichung Ihrer Ziele zu helfen.

Rapid Prototyping mit No-Code-Plattformen

Träumst du davon, ohne tiefgreifende Programmierkenntnisse Software-Anwendungen und -Tools zu erstellen? No-Code-Plattformen machen es möglich! Sie sind für eine breite Palette von Nutzern zugänglich, einschließlich solcher, die keine Entwickler sind.
Mit ihrer visuellen Drag-and-Drop-Umgebung beschleunigen sie außerdem die Entwicklung von Software, indem Nutzer einfach verschiedene Komponenten zusammenfügen.
Und wenn sich die Anforderungen deines Geschäfts ändern, kein Problem: No-Code-Plattformen ermöglichen es dir, Anwendungen und Tools schnell anzupassen und zu erweitern. In der Zukunft werden No-Code-Plattformen immer wichtiger werden, weil sie es ermöglichen, Software ohne tiefgreifende Programmierkenntnisse zu erstellen, die Entwicklung von Software extrem zu beschleunigen und damit schnell auf sich ändernde Geschäftsanforderungen anzupassen.

Branchenlösungen & Spezialsoftware

Innovative Produkte, Plattformen, Spezialsoftware und Branchenlösungen liegen uns am Herzen. Wir haben bereits einige Brachenlösungen entwickelt oder verbessert und dabei hohe Kompetenzen im Bereich der Medizininformatik, Veranstaltungsplanung & Durchführung, im Erziehungsbereich und einigen weiteren Branchen bilden können.

Verbesserung Ihrer Produkt Vermarktungs,- und Kommunikationsprozesse mit Business Intelligence Software

Im Zuge eines sich ausweitenden Online-Handels, verändertem Informations- und Einkaufsverhalten von Geschäfts- und Privatkunden, sind kleine und mittlere Unternehmen gefordert, sich an die herrschende Marktsituation anzupassen. Analoge Geschäftsabläufe wie papierbasierte Belege oder manuelle Dateneingaben, gelten als zu aufwendig und nicht mehr zeitgemäß. Planung, Steuerung und Kontrolle der unternehmerischen und betrieblichen Abläufe werden fortan durch die Nutzung von Softwarelösungen wie ERP Systemen ersetzt und erleichtert.

  • Buchhaltungssoftware / Buchhaltungsprogramm / Faktura Rechnungssoftware
  • ERP System / Warenwirtschaft / Warenwirtschaftssystem / Lagerverwaltung
  • Wir bieten Ihnen auch individuelle Branchensoftware / Branchenlösungen. Beispielsweise im Bereich der Plattformökonomie, dem Herzstück der digitalen Revolution, haben wir bereits Systeme entwickelt, die für unsere Kunden wichtige Prozesse automatisiert abbilden, wodurch monotone Dateneingabe und weitere Verwaltungstätigkeit der Mitarbeiter auf ein Minimum reduziert wurden. Mit System für Personalplanung, statistische Datenerhebung, KIS (Krankenhausinformationssystemen) oder beispielsweise Intranetprotal-Software inkl. Hardware haben wir ebenfalls langjährige Referenzen vorzuweisen.
  • Rapid Prototyping kann die Umsetzung Ihrer Projekte erheblich verkürzen. Sie können sich so schnellstmöglich einen Überblick der Funktionalität verschaffen und diese im Echtzeitbetrieb testen, in dem wir Ihnen ein entsprechendes Datenbanksystem zur Verfügung stellen. Mit den daraus gewonnenen Informationen können wir schnell Erweiterungen und Anpassungen vornehmen.

ERP & CRM: Die perfekte Kombination für deinen Geschäftserfolg!

ERP steht für Enterprise Resource Planning und dient als Schnittstelle zwischen einem Unternehmen, seinen Kunden, Lieferanten und Mitarbeitern.Durch die Einrichtung eines ERP-Systems, kann eine Verkürzung von Arbeitsschritten im Einkauf und der Beschaffung erzielt, sowie der Aufwand innerhalb der internen Verwaltung verringert werden. Außerdem wird ein erfolgreicher Verkauf von Produkten, Einrichtung verschiedener Bestell,- und Zahlungsoptionen in Online-Shops, sowie digitale Lösungen für Versand und Retouren gewährleistet.

Gerne helfen wir Ihnen dabei ein passendes CRM und ERP-System zu finden, konfigurieren und dauerhaft zu warten, pflegen und erweitern. Unter anderem haben wir Erfahrung mit odoo und ERPnext und weiteren proprietären, Open Source Alternativen und Eigenentwicklungen. So haben wir schon vielen Kunden in Deutschland bei der ERPnext Installation und Weiterentwicklung weitergeholfen.

Hypervisor-basierte Plattform

Diese Plattformen ermöglichen es, virtuelle Server auf spezieller Hardware auszuführen und bieten in der Regel eine höhere Leistung und Skalierbarkeit als Software-basierte Virtualisierungslösungen.
Eine weitere Möglichkeit ist die Nutzung von Cloud-basierten Virtualisierungslösungen wie zum Beispiel Amazon Elastic Compute Cloud (EC2) oder Microsoft Azure Virtual Machines. Diese Lösungen ermöglichen es, virtuelle Server in der Cloud zu erstellen und zu verwalten und bieten in der Regel eine hohe Flexibilität und Skalierbarkeit.

Cloud-Hosting Sicherheit

Zu einer guten Cloud-Security bzw. Cloud-Sicherheit gehört ein professionelles Ökosystem aus Prozessen, Richtlinien und Technologien, die Daten und Anwendungen schützen, die in der Cloud ausgeführt werden. Dazu gehört natürlich auch ein gut geschultes Personal.
Unsere Cloud-Sicherheitsberater untersuchen, wie Ihr Unternehmen Daten verarbeitet und speichert, und erstellen dann ein benutzerdefiniertes Data-Governance-Protokoll für umfassenden Schutz. Professionelle Cloud-Sicherheitsbewertungen und Penetrationstests tragen dazu bei, dass Cloud-Service-Anbieter die gesetzlichen Bestimmungen einhalten , um Ihre wertvollen Daten verantwortungsvoll zu schützen.

Die Google Cloud Platform bietet Dienste für Computing, Storage, Networking, Big Data, Machine Learning und Internet of Things (IoT) sowie Cloud-Management-, Sicherheits- und Entwickler-Tools. Zu den wichtigsten Cloud Computing-Produkten in Google Cloud Platform gehören:

  • Compute Engine, ein Angebot für Infrastruktur als Dienstleistung (IaaS), das Benutzern virtuelle Maschineninstanzen für das Workload-Hosting zur Verfügung stellt.
  • App Engine, eine PaaS (Plattform-as-a-Service ), mit dem Softwareentwickler Zugriff auf das skalierbares Hosting erhalten. Entwickler können auch ein Software Developer Kit ( SDK ) verwenden, um Softwareprodukte zu entwickeln, die auf App Engine ausgeführt werden.
  • Cloud Storage, eine Cloud-Speicherplattform, die große, unstrukturierte Datensätze speichert. Sie bietet auch Datenbankspeicheroptionen an, darunter Cloud-Datastore für nicht relationalen NoSQL- Speicher, Cloud SQL für vollständig relationalen Speicher von MySQL und die native Cloud Bigtable-Datenbank von Google.
  • Container Engine, ein Verwaltungs- und Orchestrierungssystem für Docker-Container. Die Container Engine basiert auf der Container-Orchestrierungs-Engine von Google Kubernetes.

VOIP / IP-Telefonsysteme

Ein IP-Telefonsystem ist ein Telefonsystem, das VoIP (Voice over Internet Protocol) zum Tätigen und Empfangen von Telefonanrufen verwendet. VoIP  ist die Übertragung von Anrufen über das Internet, anstatt herkömmliche Festnetztelefone zu verwenden. Durch VoIP- und IP-Telefonsysteme sparen Sie Geld, insbesondere für internationale Ferngespräche, reduzieren Sie die IT-Infrastruktur, da keine separaten Sprach- und Datennetze erforderlich sind. Außerdem bieten sie mehr Funktionen wie Chat, Konferenzen, Instant Messaging, Fax und vieles mehr in einem System

SIP-Trunking – die Methode, mit der die meisten Endanwender auf Telefonleitungen über das Internet zugegriffen wird.
Unified Communications – das Telefonsystem, stellt den VoIP-Dienst und die dazugehörigen Funktionen bereit, wie beispielsweise eine Verbindung zu Ihrem CRM oder ERP.
Cloud-Telefonsysteme – Telefonsysteme, die in der Cloud, statt auf einer lokalen Telefonanlage in Ihrem Ihrer Umgebung stationiert sind.

Vorteile sind
Kosteneinsparungen: IP-Telefonsysteme sind in der Regel wesentlich günstiger als herkömmliche Systeme für Orts- und Ferngespräche.
Mobilität: VoIP-Dienste (und IP-Telefonsysteme) werden über das Internet betrieben, d.h. sie sind über ein mobiles Gerät oder fast überall dort, wo eine Internetverbindung besteht, erreichbar.
Flexibilität: VoIP-Ressourcen können oft einfach und problemlos hinzugefügt oder reduziert werden, wodurch das Wachsen oder Verkleinern des Systems weniger Aufwand macht.
Besseres Routing und Screening von Anrufen: IP-Telefonsysteme können als vollautomatische Telefonzentralen schnell konfiguriert werden, um Anrufe entgegenzunehmen und sie an den entsprechenden Ort weiterzuleiten. So sparen Sie Zeit, Geld und Frustration.
Bessere interne Kommunikation: Dank Funktionen wie Statusanzeigen, Chat und Schulungstools während des Anrufs können Teams effektiver kommunizieren.
Bessere Daten- und Anruferinformationen: Mit VoIP-Telefonsystemen können Unternehmen bessere Einblicke erhalten, wer anruft und welche Maßnahmen sie vor und nach dem Anruf ergreifen.
Vorteile des Upgrades Ihres Telefonsystems: Wenn Sie ein älteres Telefonsystem auf ein neues VoIP-System aufrüsten, können Sie in der Regel Geld sparen und den Kundenservice verbessern. Gleichzeitig profitieren Sie von einem Telefonsystem, das einfacher zu bedienen ist, bessere Kundeninformationen bietet und mit Ihrem Unternehmen wächst.

Backups

Was können Unternehmen tun, um ihr digitales Geschäft abzusichern? Sie können die Sicherheitsherausforderung proaktiv angehen, um die Anwendungen zu sichern, die für ihr Unternehmen lebenswichtig sind: Backup, Patch-Up (Update & Upgrade) und Behebung von Schwachstellen.

Die ersten Schritte einer Datensicherheitsstrategie sind Testen, Testen und Testen

Der langfristige Schutz Ihrer Daten ist zweifellos eine wachsende Herausforderung für IT-Teams. Wir stellen sicher, dass Ihr Unternehmen in Braunschweig nicht nur eine Backup Sicherungsstrategie hat, sondern, dass diese auch regelmäßig getestet wird, um festzustellen, ob Daten leicht wieder herstellbar und abrufbar sind. Es ist kein Geheimnis, dass Datenverlust verheerende Auswirkungen auf den Ruf der Marke und das Vertrauen der Kunden haben kann, sodass Daten nach einer Katastrophe schnell wiederhergestellt werden können.

Ein guter Sicherungsplan umfasst das gesamte Netzwerk und nicht nur Daten

Wir alle wissen um die Wichtigkeit der Sicherung unserer Daten, aber ein Sicherungsplan für das Netzwerk wird in der Regel weniger durchdacht. Die Frage ist nicht, ob Ihr Unternehmen die Internetverbindung verliert, sondern wann. Mehrmals im Monat besteht ein Risiko für Ertragsverluste und reduzierte Produktivität. Eine mögliche Lösung ist das Upgrade auf eine robustere Kabelverbindung, die jedoch teuer und dennoch anfällig für Ausfälle und Unterbrechungen ist. Um die unvermeidliche Lücke mit dem drahtlosen WAN-Failover zu schließen, das schnell und einfach bereitgestellt werden kann, gibt es nur wenige Unternehmen, die es sich leisten können, das Risiko eines Ausfalls von Netzwerkverbindungen einzugehen. Daher müssen Unternehmen der Sicherung ihres Netzwerks Priorität einräumen.

Sicherungssysteme sollten skalierbar sein, um mit dem Datenwachstum Schritt zu halten

Daten sind zu einem festen Bestandteil unseres persönlichen und beruflichen Lebens geworden, von geschäftskritischen Geschäftsinformationen bis zu persönlichen Fotos und Videos. Im Jahr 2018 wurden schätzungsweise 1,8 Zettabyte an Daten generiert. Es ist daher überraschend, dass nur vier von zehn Unternehmen einen vollständig dokumentierten Plan für die Notfallwiederherstellung vorlegen. Sogar 30 Prozent der Befragten haben niemals eine Sicherungskopie ihrer Daten erstellt. Unsere DRaaS-Lösungen (Disaster-Recovery-as-a-Service) nutzen eine skalierbare Infrastruktur, die den virtuellen Zugriff auf alle zu sichernden Systeme mit geringem Hardware- & Softwareaufwand ermöglicht.

Die digitale Transformation macht die Datensicherung schwieriger und kritischer

„Risk-after-Risk“, so lautet das Motto und da viele Unternehmen gerade eine umfassende IT-Transformationen durchlaufen, gehen damit auch geplante und mit steigender Wahrscheinlichkeit auch ungeplante Unterbrechungen einher. Manchmal aufgrund der Einführung von neuen Systemen oder der Innovation von von Technologien. Die Konvergenz dieser Faktoren macht es erforderlich, dass Unternehmen außerhalb der herkömmlichen Backup-Funktionen nachdenken und eine Strategie für die IT-Resilienz entwickeln, die den zahlreichen Herausforderungen der digitalen Transformation gerecht wird.

Service vs. User Help Desk

Ein User Help Desk bietet Hilfe dabei Probleme zu erkennen und zu verfolgen, bis sie gelöst ist. Außerdem liefert die Abteilung Informationen ans Management in Bezug auf Support-Aktivitäten. Der Fokus liegt dabei darauf auf die unmittelbaren Bedürfnisse der Endbenutzer so schnell und effizient wie möglich eingehen: Im Gegensatz zum Service Desk konzentriert sich ein IT-Helpdesk also mehr auf die Bedürfnisse der IT-Mitarbeiter als auf den Endbenutzer und seltene Korrekturen.

IT Service Desk

Unterschied zwischen Help Desk und Service Desk

Während die IT-Organisation des Unternehmens ihren IT-Support möglicherweise als Service Desk bezeichnet, wird sie von den anderen 95 Prozent des Unternehmens, also den Endbenutzern, höchstwahrscheinlich als „Help Desk“ bezeichnet. Einige argumentieren, dass Helpdesk und Service-Desk nicht so unterschiedlich sind und die Begriffe in der Geschichte in den 2000er Jahren oft synonym verwendet wurden.

Meiner Meinung nach ist es am besten, diese beiden IT-Support-Begriffe nach ihrer Herkunft zu unterscheiden: Der IT-Helpdesk war eine in den späten 1980er Jahren geborene IT-Support-Funktion zur Behebung von IT-Problemen, die sich eher auf die IT als auf den Endbenutzer konzentrierte und in der Regel keine Ziele für Korrekturen aufwies. Sofortige Korrekturen waren selten. Der Service Desk ist eine Weiterentwicklung des Help Desks, der aus dem ITSM-Best-Practice-Framework ITIL (ehemals als IT Infrastructure Library bezeichnet) hervorgegangen ist und auf dem zugrunde liegenden Konzept „IT als Service verwalten“ basiert.

Die ITIL-Definition von Service Desk lautet: „Die zentrale Anlaufstelle zwischen dem Dienstanbieter und den Benutzern. Ein typischer Service Desk verwaltet Vorfälle und Serviceanfragen und kümmert sich auch um die Kommunikation mit den Benutzern.“

ITIL Glossar

ITsys.haus bietet Ihnen Help Desk / Service Desk Lösungen für grundlegende Funktionen zur Verwaltung von Vorfällen und Problemen sowie Self-Service-Optionen für Endbenutzer. Module die wir für Sie abbilden können sind u.a.: Incident-Management, Problem-Management, Change-Management, IT-Projekt-Management, Servicekatalog, Asset-Management, CMDB (Configuration Management Database [Self-hosted / On-Premise])
Workflows, Automatisierung, Benachrichtigungen, SLA-Management und mehr stellen wir dir bei Bedarf dabei in einer angepassten Service Desk Anwendung gerne zur Verfügung.

Hier kannst du uns kontaktieren, falls du Fragen, Wünsche oder Anregungen hast.